دستیار هوشمند سایپا یدک

این پروژه یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی و مدل‌های زبانی برای هوشمندسازی زنجیره خدمات پس از فروش سایپا یدک است. سامانه داده‌های فنی، فرآیند نمایندگی‌ها و تعاملات مشتری را یکپارچه می‌کند تا تشخیص عیب، مدیریت تعمیر و دسترسی به دانش فنی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

پرتال مشتری علائم خرابی را دریافت و کاربر را به نمایندگی مناسب هدایت می‌کند؛ دستیار تشخیص عیب مشکل را تحلیل و قطعات و اجرت احتمالی را پیشنهاد می‌دهد؛ عامل گردش‌کار ارتباط میان نمایندگی و ستاد را خودکار می‌کند؛ و پایگاه دانش یکپارچه امکان جست‌وجو و گفت‌وگو با مستندات فنی را می‌دهد.

هدف نهایی کاهش خطای انسانی در تشخیص، کنترل هزینه‌های گارانتی، کوتاه شدن فرآیند تعمیر و افزایش رضایت مشتریان است.